期刊简介
《现代医院管理》杂志是经国家新闻出版总署批准，面向国内外公开发行的医院管理专业学术期刊，双月刊。由国家卫生健康委员会主管，中国医院协会、中国医科大学主办。 国内统一连续出版物号：CN 21-1490/R 国际标准连续出版物号：ISSN 1672-4232 办刊宗旨：在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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- 杂志名称：现代医院管理杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院协会,中国医科大学
- 国际刊号：1672-4232
- 国内刊号：21-1490/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
反思眼科医疗纠纷成因 努力构建和谐医患关系
刘文雅；卢海；刘识；尤幕西；葛志涛；李蕾
关键词：医疗纠纷, 知情同意, 并发症, 沟通, 安全防范
摘要：目的 多维度剖析眼科医疗纠纷的产生原因及相关特征,提醒眼科医生和管理者关注眼科患者需求,努力构建和谐医患关系.方法 采用回顾性研究方法,分析我院2014-2016年门诊及住院患者170例眼科投诉案例,利用SPSS20.0统计学软件进行数据分析和处理,投诉量用例数和百分比描述,比较采用x2检验.结果 2014-2016年眼科门诊有效投诉82例,门诊投诉率为0.02％.住院有效投诉88例,投诉率为0.07％.其中门诊患者投诉点集中在:服务态度、挂号及复诊问题、屈光和泪道术后效果不佳、药物不良反应等问题;住院患者投诉点集中在:白内障、眼底、眼外伤患者对术后效果不满意.医患双方的争议要点集中在治疗效果、知情同意、并发症处理等方面.结论 眼科医生应根据患者病情特点,关注预判治疗效果,慎重选择治疗方案,认真签署知情同意书.提升语言沟通技巧,提高对患者人文关怀重要性的认识,加强医患沟通,增强医疗安全防范意识,努力减少医疗纠纷事件的发生,让眼科患者在新医改形式下有获得感.
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