期刊简介
《现代医院管理》杂志是经国家新闻出版总署批准，面向国内外公开发行的医院管理专业学术期刊，双月刊。由国家卫生健康委员会主管，中国医院协会、中国医科大学主办。 国内统一连续出版物号：CN 21-1490/R 国际标准连续出版物号：ISSN 1672-4232 办刊宗旨：在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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- 杂志名称：现代医院管理杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院协会,中国医科大学
- 国际刊号：1672-4232
- 国内刊号：21-1490/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
三级甲等医院患者忠诚度影响因素研究
邵建祥；陈余清；王洪巨；陈静；张俊祥；王怀霞；金俐；周晓
关键词：医院管理, 医疗市场, 患者忠诚度, 影响因素
摘要：目的 探讨影响三级甲等医院患者忠诚度的因素,为提高患者忠诚度、增强医院实力、促进医院健康持续发展提供参考依据.方法 采用横断面调查法.在某三级甲等医院门诊和病区分别随机抽取10个科室,对2009年10月-2010年1月间的诊疗患者或陪护人员随机发放调查问卷,完成有效问卷2 188份.结果 调查对象对该医院各项医疗服务的满意度均大于90.0％,忠诚度为83.1％.结论 患者忠诚度与医疗水平和服务质量、医院品牌、交通便捷性、医患人际关系、投诉渠道通畅性、患者满意度等因素有关.
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