期刊简介

               《现代医院管理》杂志是经国家新闻出版总署批准,面向国内外公开发行的医院管理专业学术期刊,双月刊。由国家卫生健康委员会主管,中国医院协会、中国医科大学主办。    国内统一连续出版物号:CN 21-1490/R  国际标准连续出版物号:ISSN 1672-4232    办刊宗旨:在党和国家卫生工作方针政策指导下,坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则,报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新,为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台,推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。                

首页>现代医院管理杂志
  • 杂志名称:现代医院管理杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医院协会,中国医科大学
  • 国际刊号:1672-4232
  • 国内刊号:21-1490/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
现代医院管理杂志2009年第04期

医院服务公平性对患者满意感的影响

李小军

关键词:医院, 服务公平性, 服务质量, 患者满意感
摘要:笔者运用服务公平性理论,利用从广州、延安两地三家医院收集的问卷,经过数理统计分析,研究探讨了医院服务公平性对患者感知的服务质量、患者对医院的信任感和满意感之间的影响.结果表明:医院服务的结果公平性、程序公平性和交往公平性都对患者感知的服务质量有显著的直接影响;结果公平性和程序公平性直接影响患者对医院的信任感;结果公平性和交往公平性直接影响患者的满意感;交往公平性对患者信任感、程序公平性对患者满意感并没有显著的直接影响.