期刊简介

               《现代医院管理》杂志是经国家新闻出版总署批准,面向国内外公开发行的医院管理专业学术期刊,双月刊。由国家卫生健康委员会主管,中国医院协会、中国医科大学主办。    国内统一连续出版物号:CN 21-1490/R  国际标准连续出版物号:ISSN 1672-4232    办刊宗旨:在党和国家卫生工作方针政策指导下,坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则,报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新,为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台,推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。                

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  • 杂志名称:现代医院管理杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医院协会,中国医科大学
  • 国际刊号:1672-4232
  • 国内刊号:21-1490/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
现代医院管理杂志2008年第02期

《开展有效服务培训,创建医院优质服务》专题讲座第一讲医院服务现状分析及其内涵

翟胜飚

关键词:有效服务, 培训, 医院优质服务, 专题讲座, 服务现状, 医院服务, 管理经验, 公立医院, 服务体系, 新加坡, 管理者, 导向型, 中国, 交流, 顾客, 感悟, 辅导
摘要:很高兴能将新加坡公立医院较为成熟的医院服务管理经验和我近几年来辅导中国多家医院建立顾客导向型的优质服务体系的体会及感悟与各位院长和管理者进行交流,期望能为大家在创建医院优质服务的过程中提供一些参考和启发.