期刊简介
《现代医院管理》杂志是经国家新闻出版总署批准，面向国内外公开发行的医院管理专业学术期刊，双月刊。由国家卫生健康委员会主管，中国医院协会、中国医科大学主办。 国内统一连续出版物号：CN 21-1490/R 国际标准连续出版物号：ISSN 1672-4232 办刊宗旨：在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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- 杂志名称：现代医院管理杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院协会,中国医科大学
- 国际刊号：1672-4232
- 国内刊号：21-1490/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
《开展有效服务培训,创建医院优质服务》专题讲座第二讲医院服务培训的内涵及培训方式
翟胜飚
关键词：有效服务, 培训, 医院优质服务, 专题讲座, 医院服务, 内涵, 服务技能, 和谐的医患关系, 医院竞争力, 医院员工, 医患纠纷, 行为标准, 系列课程, 社会影响, 服务文化, 服务态度, 服务能力, 服务理念, 增强, 人员
摘要：1 医院服务培训的内涵医院服务培训是指通过有计划的培训,培养员工的服务态度和服务技能的一系列课程,使得全体医院员工理解医院的服务理念和行为标准,掌握基本的服务技能,提高全体人员的服务能力,从而建立和谐的医患关系,减少医患纠纷,建立起医院的服务文化,增强医院竞争力和社会影响.
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