期刊简介

               《现代医院管理》杂志是经国家新闻出版总署批准,面向国内外公开发行的医院管理专业学术期刊,双月刊。由国家卫生健康委员会主管,中国医院协会、中国医科大学主办。    国内统一连续出版物号:CN 21-1490/R  国际标准连续出版物号:ISSN 1672-4232    办刊宗旨:在党和国家卫生工作方针政策指导下,坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则,报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新,为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台,推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。                

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  • 杂志名称:现代医院管理杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国医院协会,中国医科大学
  • 国际刊号:1672-4232
  • 国内刊号:21-1490/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
现代医院管理杂志2008年第06期

正确对待与妥善处理病人投诉

徐亚平

关键词:正确对待, 处理, 病人, 医疗投诉, 医患关系, 正确看待, 和谐医院, 医疗纠纷, 维权意识, 健康需求, 管理制度, 作用, 增强, 影响, 形象, 信誉, 事件, 改善, 法律
摘要:随着人们对健康需求的不断增加和法律维权意识的不断增强,医疗投诉事件明显增多,小的投诉如处理不当会影响到医院的信誉和形象,大的投诉会发展为医疗纠纷,破坏医患关系.因此,健全投诉管理制度,正确看待和妥善处理病人投诉,对改善医患关系,建立平安和谐医院起着十分重要的作用.