期刊简介
《现代医院管理》杂志是经国家新闻出版总署批准，面向国内外公开发行的医院管理专业学术期刊，双月刊。由国家卫生健康委员会主管，中国医院协会、中国医科大学主办。 国内统一连续出版物号：CN 21-1490/R 国际标准连续出版物号：ISSN 1672-4232 办刊宗旨：在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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- 杂志名称：现代医院管理杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国医院协会,中国医科大学
- 国际刊号：1672-4232
- 国内刊号：21-1490/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
关于我院近几年门诊投诉原因的分析
李邦军；赵铁英；徐秀春；孙艳
关键词：门诊就诊, 医院管理者, 医务人员, 医疗纠纷, 维权意识, 条件限制, 社会经济, 患者, 归类分析, 管理措施, 工作负荷, 安全隐患, 价值观, 责任, 投诉, 阶层, 建筑, 监督, 登记
摘要：随着社会经济的发展,人们维权意识的提高,价值观的改变,门诊医疗纠纷日益增多,虽然很多情况并非医院的责任,但从中也暴露出医院管理中尚存在一些问题及安全隐患.门诊是我院管理阶层的重点工作之一,由于门诊就诊人员混杂、病种繁多、医务人员工作负荷大及医院本身建筑条件限制等原因,医院虽制定了一系列的监督管理措施,但还是不能让每一位患者都满意.本人查阅近几年门诊投诉登记,将引起患者不满的问题进行了归类分析,希望能对医院管理者提供一些参考.
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